Kā atgriezt preci vietnē Joom

Joom kopā ar Wish un Aliexpress ir viens no veiksmīgākajiem ģenērisko produktu iegādei, izmantojot mobilās platformas, tā zemo cenu dēļ un iepirkšanās vienkāršība. Kas notiek, ja mēs vēlamies veikt atgriešanos?

Mēs soli pa solim izskaidrosim lietotnes piedāvātās iespējas, lai jūs precīzi zinātu, kādas ir jūsu tiesības gadījumā, ja rodas problēmas ar pirkumu. Vispirms ir jāzina, ka visiem Joom produktiem ir 90 dienu garantija, kas sedz bojājumus vai ka produkts neatbilst produkta fotoattēlam lietotnē.

Soļi, lai veiktu atgriešanos

Var būt vairāki iemesli, lai pieprasītu atmaksu pakalpojumā Joom. No vienas puses, mēs varam nonākt situācijā, kad prece neatbilst aprakstam vai ir bojāta, tādā gadījumā mums prece ir jāatgriež un gaidiet naudas atgriešanu. Otrs variants, ka prece nepienāk, līdz ar to arī mums būs tiesības saņemt iztērētās summas atmaksu.

Prece ir bojāta vai neatbilst reklamētajam

Kad mēs saņemam preci un pārbaudām, vai tai ir defekts vai tā neatbilst precei, par kuru mums ir paziņots, mēs varam pieprasīt atgriešanu. Tas vienmēr ir jādara 90 dienu garantijas ietvaros, ko Joom mums piedāvā.

Ātrākais veids vienmēr ir atzīmējot pogu augšējā labajā stūrī, kas ir veidota kā komikss burbulisTo darot, tiks atvērta tieša saruna ar Joom pārstāvjiem. Mums viņiem ir jāpaskaidro problēma, tostarp pasūtījuma numurs un e-pasta adrese, lai sarunu pārceltu citā līmenī.

Vēl viena iespēja ir doties uz mūsu profilu, noklikšķinot uz ikonas apakšējās joslas labajā pusē un jaunajā izvēlnē noklikšķiniet uz Mani pasūtījumi Izvēloties pasūtījumu, kuram vēlamies veikt atgriešanu, parādīsies opcija Jautājums par pasūtījumu. Atzīmējot to, sazināsimies ar lietotni, šoreiz pavedienā, kurā ņemts vērā konkrētais pasūtījuma numurs.

Produkts nav piegādāts

Produktu piegādes datumi pakalpojumā Joom ir mainīgi atkarībā no precīza veikala, kas veic sūtījumu. Pat ja tā, vidēji ir 14-30 dienas, lai saņemtu pasūtījumu. Taču ja pagājušas 75 dienas un prece nav mūsu mājā, varam pieprasīt atmaksāt pilnu summu.

Lai to izdarītu, mums ir divi darbības veidi: no vienas puses, mēs varam noklikšķināt uz ikonas augšējā labajā stūrī, lai sāktu tērzēšanu ar klientu apkalpošanu. Otra iespēja ir doties uz izvēlni Mani pasūtījumi un noklikšķināt uz Jautājumi par pasūtījumu, lai no opcijām atlasītu to, kas attiecas uz produktu, kas nav piegādāts.

Kad sazināsimies ar Joom, sāksies atmaksas process. Šis process tiks veikts ne ilgāk kā 14 dienu laikā (parasti tas aizņem 2 vai 3 dienas).

Atcelšana

Ja notiek tā, ka esam pārdomājuši un vēlamies atteikt, mums ir līdz 8 stundām no pirkuma brīža , lai veiktu šo darbību. Darbības, kas jāveic, ir šādas: vispirms mums ir jāiet uz mūsu profilu, noklikšķinot uz ikonas apakšējā labajā stūrī.

Pēc tam mēs piekļūsim izvēlnei, kurā, pirmkārt, atradīsim opciju Mani pasūtījumi. Mēs noklikšķinām uz tā, un pēc tam mēs ievadīsim sarakstu ar mūsu neapstiprinātajiem vai iepriekšējiem pasūtījumiem. No neapstiprinātajiem vienumiem mums vienkārši jānoklikšķina uz tā, kuru vēlamies atcelt, un pēc tam atzīmējiet opciju Atcelt pasūtījumu, kas atrodas apakšā. lpp.

Kad būsim atcēluši, mēs varam saņemt naudu atpakaļ maksimāli 14 dienu laikā, tāpat kā citā lietas atgriežas.

Saskaņā ar Joom lietotni, “95% mūsu klientu saņem naudas atmaksu vai kompensāciju, ja viņi sniedz pietiekamus pierādījumus par problēmu. Joom vienmēr ir klienta pusē«. Kāds ir jūsu viedoklis? Vai tas atbilst jūsu pieredzei? Vai jums ir bijušas problēmas ar naudas atmaksu? Jūsu komentāri vienmēr ir laipni gaidīti.