Satura rādītājs:
- Neatbildēts zvans no 11811 rēķinā, ko es varu darīt?
- Mans operators atsakās veikt atgriešanos. Ko es daru?
- Un, ja pārējais nedarbojas ...
- Maksājumu numuru saraksts, ko identificējis tuexpertomovil.com
Kopš 2014. gada vairāk nekā 600 lietotāji ir ziņojuši, ka internetā ir iekasējuši rēķinu par iespējamo zvanu uz numuru 11811. Daži lietotāji atzīst, ka ir piezvanījuši, bet noliedz, ka būtu informēti par minūtes izmaksām. Savukārt citi noliedz, ka būtu zvanījuši no savām līnijām. Visas šīs prakses Spānijā ir nelikumīgas. Risinājums ir pieprasīt parādu mūsu uzņēmumam, procesu, kuru mēs paskaidrosim tālāk.
Neatbildēts zvans no 11811 rēķinā, ko es varu darīt?
Pietiek ar īsu meklēšanu Google tīklā, lai uzzinātu dažas atsauksmes par 11811. "Tas parādās kā bezmaksas, un tad viņi jums saka, ka tas ir 3 eiro", "6 minūtes 15,22 eiro. Tā ir laupīšana "," Viņi man martā iekasēja 40 eiro par zvanu, kuru nekad neesmu veicis uz numuru 11811 "… Visas liecības attiecas uz nelikumīgām darbībām. Lai pieprasītu summu no mūsu operatora, mums būs jāsazinās ar uzņēmumu, izmantojot klientu apkalpošanas tālruni.
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
- Oranžs: 1414. gads.
- Pephone: 1706.
- Vodafone: 123.
Gadījumā, ja mūsu operators atsakās atgriezt nākamo rēķinu, nākamā lieta, kas mums būs jādara, ir jāiesniedz sūdzība, izmantojot Prasību nodaļu. Lai reģistrētu sūdzību, ieteicams pieprasīt kopiju pa e-pastu, lai to vēlāk nosūtītu attiecīgajai aģentūrai.
Mans operators atsakās veikt atgriešanos. Ko es daru?
Ņemot vērā sūdzības veidlapu, nākamais solis būs doties uz tuvāko patērētāju apkalpošanas biroju, lai iesniegtu prasību valsts pārvaldē. Ieteicams arī pievienot ekrānuzņēmumu ar tās dienas zvanu vēsturi, kurā tika veikts rēķins par zvanu uz numuru 11811.
Pēc prasības formalizēšanas valsts iestādē visticamāk ir tas, ka pašreizējās veselības situācijas dēļ process prasīs dažus mēnešus. Dažos gadījumos tas var ilgt līdz 6 mēnešiem vai pat gadu.
Un, ja pārējais nedarbojas…
Ja prasības izskatīšana neizdodas mūsu labā, pēdējais risinājums, pie kura mēs varam ķerties, balstās uz mūsu operatora bankas kvīšu bloķēšanu. Lai izvairītos no rindas izbeigšanās, ieteicams veikt pārnesamību citam citas biznesa grupas operatoram.
Ja mums katram līgumam ir noteikts minimālais pastāvības periods, visticamāk, ka mēs tiksim iekļauti kāda veida valsts likumpārkāpumu sarakstā. Šajā brīdī mēs varam izmantot divus veidus. Pirmais ir balstīts uz sazināšanos ar privātu organizāciju, piemēram, OCU vai Facua, lai iegūtu juridiskas un juridiskas konsultācijas. Izšķirtspēja caur šīm struktūrām parasti ir labvēlīga, lai gan kopumā tā parasti maksā kādu maksu kā “abonēšanu” vai “palīdzību”. Mēs varam izmantot arī ombudu, sabiedrisks darbinieks joprojām darbosies kā starpnieks starp uzņēmumu un patērētāju, lai brīvi un neieinteresēti aizstāvētu pēdējā tiesības.
Maksājumu numuru saraksts, ko identificējis tuexpertomovil.com
