21 11821 Rēķinā, kā pieprasīt maksu par zvanu

Kopš 2014. gada sākuma desmitiem lietotāju ziņo, ka ir saņēmuši maksu par tālruņa rēķinu iespējamā zvana dēļ uz tālruni 11821. Tā kā maksājuma numurs, maksa reizēm palielinās līdz 20, 30 un pat 50 eiro. Problēma ir tā, ka daudzi lietotāji noliedz, ka būtu zvanījuši. Savukārt citi atzīst, ka zvanījuši pa tālruni 11821, taču noliedz, ka būtu informēti par minūtes izmaksām. Risinājums abos gadījumos ir pieprasīt summu no mūsu telefona operatora, izmantojot procesu, kuru mēs paskaidrosim tālāk.

Zvans nav veikts no 11821, kā pieprasīt rēķinā norādīto maksu

“Esmu arī izkrāpts”, “12 eiro plus PVN. Ja Jazztel iedzīvotāji to neizlabos, vislabāk būtu atteikties no abonēšanas "," Es redzu, ka šomēnes viņi man iekasēs maksu par vēl vienu zvanu uz numuru 11821, kuru mēs neesam veikuši "… Šīs ir dažas no liecībām, ar kurām mēs esam devuši pēc īsa meklēšana internetā ap 11821. Lai pieprasītu parādu, vispirms mums būs jāsazinās ar tālruņa operatoru, izmantojot klientu apkalpošanas centru:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Gadījumā, ja mūsu operators atsakās atgriezt naudu, nākamais, ko mēs darīsim, ir iesniegt sūdzību uzņēmuma prasību nodaļā. Lai reģistrētu pretenziju, ieteicams pieprasīt kopiju PDF formātā uz mūsu e-pastu.

Mans operators atsakās atmaksāt manu naudu. Ko es daru?

Ņemot vērā prasību, nākamais solis būs doties uz tuvāko patērētāju biroju, lai iesniegtu sūdzību valsts pārvaldē. Lai sniegtu pierādījumus par ziņotajiem notikumiem, ieteicams pievienot kopiju ar tās dienas zvanu vēstures ekrānuzņēmumu, kurā par iespējamo zvanu tika nosūtīts rēķins uz numuru 11821.

Kad mēs esam noformējuši sūdzību valsts iestādē, lēmumu var pagarināt līdz 6 mēnešiem vai pat 1 gadam, atkarībā no pakalpojuma piesātinājuma un uzņēmuma atbildes laikiem.

Un, ja iepriekšminētais nedarbojas…

Ja atrisinājums neizdodas mūsu labā vai mūsu operators atsakās aktīvi un pasīvi atgriezt naudu, pēdējais pasākums, ko mēs varam piemērot, ir mūsu operatora bankas kvīšu bloķēšana. Iepriekš ieteicams veikt pārnesamību pie cita operatora, lai izvairītos no līnijas izbeigšanās, kamēr mums nav pastāvīgas saistības ar mūsu likmi.

Pretējā gadījumā mēs, visticamāk, tiksim iekļauti kaut kādā publiskā likumpārkāpumu sarakstā, ja atteiksimies maksāt soda naudu. Lai izvairītos no pēdējās, mēs varam vērsties pie klientu organizācijām, piemēram , Facua vai OCU. Līdzinieks ir tas, ka mums būs jāmaksā mēneša maksa vai ziedojums, lai saņemtu juridisku un juridisku atbalstu. Mēs varam izmantot arī ombudu, sabiedrisku personu, kas darbosies kā starpnieks starp uzņēmumu un klientu, lai neieinteresēti aizstāvētu pēdējā tiesības.

Maksājumu numuru saraksts, ko identificējis tuexpertomovil.com