31 11831 Rēķinā, kā pieprasīt maksu par zvanu

Desmitiem lietotāju pēdējos mēnešos ir ziņojuši, ka ir saņēmuši maksu par tālruņa rēķinu sakarā ar iespējamo zvanu uz tālruni 11831. Problēma ir tā, ka praktiski visi lietotāji noliedz, ka būtu zvanījuši uz rēķinā norādīto numuru. Savukārt citi atzīst, ka ir piezvanījuši, bet noliedz, ka būtu informēti par minūtes izmaksām, kas dažos gadījumos var pārsniegt 3 eiro. Visu šo gadījumu risinājums var atšķirties atkarībā no mūsu telefona operatora. Šī iemesla dēļ esam apkopojuši vairākas metodes, kā pieprasīt atmaksu.

Neatbildēts zvans no 11831, ko es varu darīt?

“Man zvana pa tālruni 11831, un es pat neesmu piezvanījis. Viņi man iekasē 30 eiro. pie 11831. Lielākā daļa no tām piemin nelikumīgas darbības Spānijā. Tāpēc risinājums ir pieprasīt summu no mūsu telefona operatora. Mēs to varam izdarīt, izmantojot šādus tālruņa numurus:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Mans operators atsakās atdot 11831, ko man darīt?

Ļoti iespējams, ka mūsu operators nolemj ignorēt parādsaistību atmaksu. Šajā gadījumā nākamā lieta, kas mums būs jādara, ir doties uz tuvāko patērētāju dienesta (patēriņa) biroju, lai iesniegtu sūdzību valsts pārvaldē. Lai parādītu paziņotos faktus, ieteicams pievienot drukātu ekrāna uztveršanu ar tās dienas zvanu vēsturi, kurā, iespējams, tika iekasēta maksa par zvanu.

Kad mēs esam noformējuši prasību, noregulējuma process var ilgt no dažām nedēļām līdz vairākiem mēnešiem vai pat gadu, tas viss ir atkarīgs no Administrācijas piesātinājuma un uzņēmuma atbildes.

Un, ja neviens no iepriekš minētajiem nedarbojas

Ja izšķirtspēja neizdodas mūsu labā vai mūsu operators joprojām neatdod parādu, pēdējais risinājums ir bloķēt bankas rēķinus par tālruņa rēķinu.

Lai izvairītos no tālruņa līnijas izbeigšanās, mēs varam pieprasīt pārnesamību citam operatoram, kamēr mūsu līgumam trūkst pastāvīguma. Pretējā gadījumā, visticamāk, mēs tiksim iekļauti kāda veida publiskajā nemaksātāju sarakstā. Risinājums ir vērsties pie privātas patērētāju organizācijas, piemēram, Facua vai OCU.

Lielākā daļa rezolūciju parasti ir labvēlīgas. Negatīvie ir tādi, ka mums būs jāuzņemas ikmēneša maksa vai "ziedojums", lai saņemtu juridisko atbalstu. Mēs varam izmantot arī ombudu, sabiedrisku personu, kas bez maksas aizstāvēs mūsu tiesības, darbojoties kā starpnieks starp uzņēmumu un patērētāju.

Maksājumu numuru saraksts, ko identificējis tuexpertomovil.com