33 11833 Rēķinā, kā atgriezt maksu par zvanu

"Es nezinu, kāpēc viņi man iekasē 8,33 eiro", "Gandrīz 100 eiro par mēģinājumu sarunāt sarunu ar la Caixa", "Es zvanu Mutua Madrileña un viņi mani pārzina uz 11833, man nezinot. 30 eiro par 10 minūtēm ”… Šīs ir dažas liecības, kuras mēs esam spējuši atrast internetā ap 11833. gadu. Acīmredzot attiecīgais numurs tiek atspoguļots rēķinā kā maksa, kas dažkārt var pārsniegt 90 eiro. Saskaroties ar šāda veida praksi, vienīgais risinājums ir pieprasīt summu no mūsu telefona operatora. Apskatīsim, kā rīkoties tālāk.

Neatbildēts zvans no 11833 rēķinā, ko man darīt?

Lielākajā daļā liecību ap 11833. gadu ir pieminēta prakse, kas Spānijā nav likumīga. Par jebkādu novirzīšanu uz apmaksātu numuru ir pienācīgi jāinformē lietotājs, kā arī maksa par zvana minūti. Tam jāpiebilst, ka daudzi lietotāji ziņo, ka nav zvanījuši, tāpēc mēs varam nonākt iespējamā krāpšanas mēģinājuma priekšā.

Lai pieprasītu parādu mūsu telefona operatoram, mums iepriekš jāsazinās ar klientu apkalpošanas centru. Mēs atstājam jūs zemāk ar dažu palīdzības numuru sarakstu:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Gadījumā, ja mūsu operators atsakās atmaksāt parādu, vislabāk ir iesniegt prasību, izmantojot uzņēmuma atlīdzību nodaļu, lai reģistrētu domstarpības.

Ko es varu darīt, ja operators atsakās man atmaksāt

Nākamā lieta, kas mums būs jādara, ir doties uz tuvāko patērētāju biroju ar iespiesto pretenziju un visiem grafiskajiem pierādījumiem, kas palīdz parādīt paziņotos faktus. Balss ieraksti no telefona sarunām ar operatoru, zvanu vēstures ekrānšāviņi ar datumu, kurā par zvanu tika sastādīts rēķins uz numuru 11833… Īsāk sakot, jebkurš grafisks dokuments.

Pēc prasības formalizēšanas valsts iestādē Administrācija pati mūs informēs ar procesa izšķiršanu.

Un, ja neviens no iepriekš minētajiem nedarbojas…

Pēdējā iespēja, kuru mēs varam izmantot, ja prasības izskatīšana neizdodas mūsu labā, ir balstīta uz tālruņa operatora bankas kvīšu bloķēšanu. Lai izvairītos no rindas beigām, vislabāk ir veikt pārnesamību pie cita operatora.

Gadījumā, ja pastāv kāda veida pastāvīgums vai līgums, ļoti iespējams, ka mēs tiksim iekļauti publiskajā saistību neizpildītāju sarakstā. Mums būs jādara saziņa ar ombudu, lai viņš darbotos kā starpnieks starp klientu un uzņēmumu, lai rastu patērētājam pēc iespējas taisnīgāku risinājumu. Šis skaitlis parasti atrodams dažādu apdzīvoto vietu rātsnamos.

Cita iespēja būtu vērsties pie tādām organizācijām kā OCU (Patērētāju un lietotāju organizācija) vai FACUA (Andalūzijas Patērētāju un lietotāju asociāciju federācija), lai iesniegtu sūdzību un iegūtu personalizētu padomu. Abas organizācijas kā “sadarbības” zīmi parasti pieprasa kādu maksājuma veidu.

Maksājumu numuru saraksts, ko identificējis tuexpertomovil.com