11838 Rēķinā, kā pieprasīt maksu par zvanu

Aptuveni daudzi lietotāji nesen ir nosodījuši, ka ir saņēmuši maksu par tālruņa rēķinu sakarā ar iespējamo zvanu uz tālruni 11838. Tā kā tas ir maksājuma numurs, summa dažos gadījumos palielinās līdz 20, 30 un 40 eiro. Problēma ir tā, ka daudzi no šiem lietotājiem noliedz, ka būtu zvanījuši. Citi, gluži pretēji, atzīst, ka ir zvanījuši pa tālruni 11838, taču noliedz, ka būtu informēti par minūtes izmaksām, kas dažos gadījumos pārsniedz 3 eiro. Apskatīsim, kā rīkoties, lai pieprasītu maksu par zvanu.

Zvans nav veikts no 11838, kā pieprasīt rēķinā norādīto maksu

Viss, kas jums jādara, ir veikt īsu meklēšanu internetā, lai uzzinātu, cik neapmierināti ir lietotāji ar numuru 11838. "Tā ir krāpšanās, minūtes maksa ir lielāka par 3 eiro", "Viņi man ir pieprasījuši 10,40 plus PVN par zvanu uz šo tālruni, kuru es nekad neveidoju ”,„ Neatceros, ka zvanītu uz šo numuru, un viņi man iekasēja 11,67 eiro ”. Vai ir veids, kā pieprasīt naudu? Patiesība ir tāda, ka jā.

Pirmais solis, lai pieprasītu parādu, ir sazināties ar mūsu telefona operatoru, izmantojot klientu apkalpošanu. Mēs to varam izdarīt, izmantojot šādus tālruņa numurus:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Varbūtējā gadījumā, kad mūsu operators atsakās, nākamā lieta, kas mums būs jādara, ir izvirzīt lietu Prasību nodaļai. Lai reģistrētu sūdzību, ieteicams pieprasīt digitālu kopiju, lai pēc tam to iesniegtu Valsts pārvaldē.

Mans operators atsakās veikt atgriešanos. Ko es daru?

Kad prasība ir noformēta, nākamais solis ir doties uz tuvāko patērētāju apkalpošanas biroju. Lai sniegtu pierādījumus par ziņotajiem notikumiem, ieteicams pievienot kopiju ar tās dienas ekrānuzņēmumu, kurā tika izrakstīts rēķins par iespējamo zvanu uz numuru 11838.

Pēc prasības iesniegšanas Administrācijā process var ilgt atkarībā no uzņēmuma reakcijas laikiem un pašas iestādes piesātinājuma. Paredzamais termiņš ir no 6 mēnešiem līdz gadam.

Un, ja neviens no iepriekš minētajiem nedarbojas…

Ja noregulējums neizdodas par labu uzņēmumam vai tas atsakās apmaksāt rēķinu, pēdējais solis ir bloķēt operatora bankas kvītis. Lai izvairītos no līnijas samazināšanas, pēc kvīšu bloķēšanas ieteicams veikt pārvietojamību, ja vien mums nav pastāvīgas saistības ar mūsu līgumu. Pretējā gadījumā, visticamāk, mēs tiksim iekļauti publiskā pārkāpēju sarakstā.

Lai izvairītos no pēdējās, mēs varam izmantot ombudu - publisku iestādi, kas darbosies kā starpnieks starp uzņēmējdarbību un patērētājiem, lai aizstāvētu pēdējās tiesības. Mēs varam izmantot arī privātās patērētāju organizācijas, piemēram, OCU vai Facua. Lai gan izšķirtspēja parasti ir labvēlīga klienta daļai, viņiem ir neliela ikmēneša maksa vai ziedojums kā sadarbība juridiska un juridiska atbalsta saņemšanai.

Tuexperto.com identificēto maksājumu numuru saraksts