40 11840 Rēķinā, kā pieprasīt maksu par zvanu

Gandrīz simts lietotāju pēdējos mēnešos ir ziņojuši, ka ir saņēmuši maksu par rēķinu sakarā ar iespējamo zvanu uz tālruni 11840. Summa, par kuru daži lietotāji ziņo, pārsniedz 30, 50 un pat 70 eiro. Problēma ir tā, ka lielākā daļa skarto cilvēku noliedz, ka būtu zvanījuši. Citi apgalvo, ka ir zvanījuši, bet noliedz, ka būtu informēti par zvana minūtes izmaksām. Risinājums abos gadījumos ir sūdzība mūsu telefona operatoram.

Neatbildēts zvans no 11840, ko es varu darīt?

"Viņi man iekasēja 8 eiro par 3 minūtēm, kad es nekad nezvanīju", "Viņi man aprīlī iekasēja 30 eiro par desmit minūšu zvanu, kuru es neveicu", "Viņi man ir iekasējuši maksu par diviem zvaniem uz šo numuru, kuru es neesmu veicis"… Visi liecībās, kuras esam atraduši internetā ap 11840. gadu, tiek pieminēta prakse, kas Spānijā ir nelikumīga.

Pirmais solis, kas mums būs jāievēro, būs sazināties ar mūsu operatoru, izmantojot klientu apkalpošanu, lai pieprasītu parādu summu. Mēs to varam izdarīt, izmantojot šādus tālruņa numurus:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Mans operators atsakās veikt atgriešanos. Ko es daru?

Gadījumā, ja mūsu operators atsakās mums samaksāt parādu, nākamā lieta, kas mums būs jādara, ir jāiesniedz prasība uzņēmuma prasību nodaļā.

Ar iespiesto pretenziju mēs dosimies uz tuvāko patērētāju apkalpošanas biroju, lai iesniegtu sūdzību valsts pārvaldē. Ieteicams pievienot arī visa veida grafiskos pierādījumus, kas palīdz parādīt paziņotos faktus. Piemēram, ekrānuzņēmums ar tās dienas zvanu vēsturi, kurā zvans tika apmaksāts ar numuru 11840. Protams, atrisināšanas process var ilgt līdz 6 vai 12 mēnešiem, atkarībā no Administrācijas piesātinājuma.

Un, ja neviens no iepriekš minētajiem nedarbojas…

Ja prasībai nav labvēlīgas izšķirtspējas, pēdējā metode, kuru mēs varam izmantot, ir balstīta uz operatora bankas kvīšu bloķēšanu. Iepriekš, lai izvairītos no tālruņa līnijas pārrāvuma, ieteicams veikt pārvietošanu uz citu uzņēmumu.

Ja mums ir kāda veida pastāvība, visticamāk, ka mēs tiksim iekļauti publiskā likumpārkāpēju sarakstā. Lai to izvairītos, mēs varam vērsties pie ombuda, sabiedriska darbinieka, kurš darbosies kā starpnieks starp uzņēmumu un patērētāju, lai aizstāvētu pēdējā tiesības.

Vēl viena iespēja ir vērsties pie tādām privātajām organizācijām kā OCU vai Facua. Rezultāts šajos gadījumos parasti ir labvēlīgs. Gluži pretēji, mums būs jāabonē viņu pakalpojumi, lai saņemtu personalizētus juridiskus padomus, pakalpojumus, par kuriem parasti jāmaksā simboliskas summas mēneša maksa. Jebkurā gadījumā tas ir daudz lētāk nekā vērsties pie advokāta.

Maksājumu numuru saraksts, ko identificējis tuexpertomovil.com