42 11842 Rēķinā, kā pieprasīt maksu par zvanu

Pāris gadus vairāk nekā 500 cilvēku internetā ir publiski nosodījuši, ka ir saņēmuši maksu par telefona rēķiniem par iespējamu zvanu uz tālruni 11842. Daudzos gadījumos parāda summa pārsniedz 50, 60 un pat 90 eiro. Problēma ir tā, ka lielākā daļa šo lietotāju apgalvo, ka nav zvanījuši. Citi, gluži pretēji, atzīst, ka ir zvanījuši uz šo numuru, bet ziņo, ka nav paziņoti par zvana minūtes maksu. Un vai vidējās šāda veida maksājumu numuru izmaksas ir 2 eiro minūtē. Vienīgais risinājums ir iesniegt sūdzību mūsu telefona kompānijai, lai atgūtu rēķinā norādīto maksu. Mēs jums parādīsim, kā tālāk.

Manā rēķinā ir iekasēta maksa 11842, ko es varu darīt?

"Es neesmu zvanījis uz šo numuru, un viņi man ir iekasējuši gandrīz 50 eiro", "Viņi saka, ka jūs sazinās ar SEPE un pēc tam iekasē jums 20 eiro", "Mēs neesam zvanījuši, un viņi mums ir iekasējuši 20 eiro"… Šie ir daži no komentāri, kurus mums ir izdevies atrast dažādos forumos ap 11842. Kā jau minējām raksta sākumā, lielākajā daļā atsauksmju tiek pieminēta nelikumīga prakse. Gan izmaksas, gan zvana novirzīšana uz apmaksātu numuru jāpaziņo un jāapstiprina pašam patērētājam. Pretējā gadījumā jūs varētu rīkoties nelikumīgi.

Lai pieprasītu šo summu, mums vispirms būs jāsazinās ar mūsu tālruņa operatoru. Mēs to varam izdarīt, izmantojot šādus tālruņa numurus:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Vēl viena iespēja ir tieši sazināties ar uzņēmumu, kas atbild par šiem zvaniem. Pēc dažu lietotāju domām, iespējams, atbildīgais ir Información Monsán.

Mans operators atsakās atgriezt rēķinā iekasēto maksu. Ko tagad?

Gadījumā, ja mūsu operators atsakās atmaksāt rēķinu, ieteicamākā iespēja ir vērsties Patērētāju birojā, lai oficiāli pieprasītu parādu.

Lai prasījumam piešķirtu lielāku nozīmi, ieteicams, no vienas puses, ar klientu apkalpošanas palīdzību iesniegt prasību pašam uzņēmumam. No otras puses, ieteicams savākt visu veidu pierādījumus, piemēram, zvanu ierakstus vai zvanu vēstures ierakstus ar datumu, kurā it kā tika veikts zvans uz numuru 11842. Īsāk sakot, visi grafiskie pierādījumi, kas palīdz pierādīt prasībā aprakstītos faktus.

Un, ja neviens no iepriekš minētajiem nedarbojas…

Ja prasība nestājas spēkā vai tiek aizkavēta vairāk nekā parasti, pēdējā iespēja ir veikt pārnesamību uz citu telefona kompāniju. Ieteicams arī bloķēt attiecīgā operatora bankas kvītis. Visticamāk, ka mēs tiksim iekļauti kaut kādā publiskā likumpārkāpumu sarakstā. Šajā gadījumā mēs varam vērsties pie ombuda - valsts iestādes, kas ir atbildīga par patērētāju tiesību neieinteresētu aizstāvēšanu un kas darbosies kā starpnieks, lai mēģinātu atrisināt situāciju.

Maksājumu numuru saraksts, ko identificējis tuexpertomovil.com