11844 Rēķinā, kā pieprasīt naudu par zvanu

Pēdējo nedēļu laikā vairāk nekā simts lietotāju internetā ir ziņojuši par zvana iekasēšanu par telefona rēķiniem, izmantojot tālruni 11844. Lielākā daļa šo lietotāju apgalvo, ka nav zvanījuši. Savukārt citi atzīst, ka piekļuvuši, izmantojot interneta reklāmu. Parāda summa abos gadījumos pārsniedz 20, 30 un pat 50 eiro, un maksa par minūti sasniedz 2 eiro. Par laimi, mēs varam pieprasīt rēķinā iekasēto maksu mūsu operatoram. Process ir paskaidrots zemāk.

11844 maksa rēķinā, ko es varu darīt?

"Viņi man ir iekasējuši 53 eiro par zvanu, un es neatceros, ka esmu to izdarījis", "Viņi mani ir izkrāpuši, viņi man ir prasījuši 22 par 7 minūšu zvanu un bez brīdinājuma", "Viņi neziņo par lietošanas noteikumiem, kas ir obligāti likumā ”… Šīs ir dažas liecības, kuras mēs esam varējuši atrast internetā ap 11844. gadu. Lielākā daļa gadījumu, kas atklāti specializētos tīklos un forumos, apraksta nelikumīgu praksi.

Pašreizējie likumi nosaka, ka jebkuram maksājuma numuram ir jāinformē lietotājs par pakalpojuma nosacījumiem un izmaksām. Tam jāpiebilst, ka daži lietotāji apgalvo, ka nekad nav zvanījuši uz tālruni 11844, tāpēc , pāradresējot zvanus uz apmaksātiem numuriem, tas var izraisīt noziegumu. Lai kāds būtu mūsu gadījums, pirmā lieta, kas mums būs jādara, ir savākt visu veidu pierādījumus.

Zvanu žurnāla, zvanu ierakstu, īsziņu vēstures ekrānuzņēmumi… Visi pierādījumi, kas palīdz mums pieprasīt rēķinā iekasēto summu.

Kā pieprasīt 11844 zvanu uz rēķina savam operatoram

Nākamā lieta, kas mums būs jādara, lai turpinātu pretenziju, ir informēt mūsu operatoru, izmantojot klientu apkalpošanu. Mēs atstājam jūs zemāk ar dažiem tālruņa numuriem:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123

Zvana laikā mums būs jāpieprasa operatoram atmaksāt rēķinā iekasēto summu. Visticamāk, lai atvieglotu savākto pierādījumu iegūšanu, mums tiks nosūtīta e-pasta adrese. Var gadīties arī, ka jūs atsakāties apstrādāt atgriešanu. Tāpēc mums būs jāpāriet uz nākamo līmeni: apgalvojiet patērētāju.

Dodieties uz Patēriņa biroju, ja jūsu operators neatbild

Patēriņš ir valsts pārvalde, kas atbild par klientu tiesību aizstāvēšanu. Parasti šīs struktūras biroji parasti atrodas pilsētas domē vai atsevišķā ēkā no tās. Lai apstrādātu pretenziju, mums būs jāsniedz visa veida pierādījumi, piemēram, zvanu ieraksti mūsu operatoram, zvanu žurnāla ekrānuzņēmumi vai digitāli parakstīti e-pasta ziņojumi.

Bloķējiet sava operatora bankas kvītis

Ja ķeršanās pie Patēriņa nedarbojas, pēdējais solis ir bloķēt mūsu operatora bankas kvītis, lai apturētu rēķinu vākšanu, kas samaksāti uz mūsu vārdu. Iepriekš ir ieteicams veikt pārnesamību pie cita operatora, lai izvairītos no galvenās līnijas sagriešanas.

Kad mēs būsim bloķējuši bankas kvītis, mēs, visticamāk, tiksim norādīti uz saistību neizpildītāju sarakstu. Šajā gadījumā mums būs jāizmanto ombuds, sabiedrisks darbinieks, kurš parasti sniedz savus pakalpojumus pilsētas domē, lai starpotos starp uzņēmumiem un patērētājiem. Mēs varam izmantot arī advokātu, lai gan procesa izmaksas būs daudz lielākas nekā parādā.

Citi norēķinu numuri, kurus identificējis tuexperto.com