Apmēram ducis lietotāju pēdējā mēneša laikā ir ziņojuši, ka ir saņēmuši maksu par tālruņa rēķinu sakarā ar iespējamo zvanu uz tālruni 11845. Tā kā tas ir maksājuma numurs, maksa daudzos gadījumos pārsniedz 10, 20 un 30 eiro. Problēma ir tā, ka liela daļa skarto cilvēku noliedz, ka būtu zvanījuši. Citi atzīst, ka ir zvanījuši pa tālruni 11845, taču noliedz, ka būtu informēti par minūtes cenu, kas Spānijā nav likumīgi. Šajā gadījumā mēs jums parādīsim, kā rīkoties, lai atgūtu parādu summu.

Zvans nav veikts no 11845, kā pieteikties rēķinā?

“10 eiro par četrām minūtēm, 12 par 5 minūtēm”, “18 eiro 7 minūtēs. Kādi zagļi "," Viņi ir nelieši. Viņi nopūta jums 200 vai 300 eiro par katru zvanu ”… Šīs ir dažas no liecībām, kuras mēs varējām atrast internetā ap 11845. Pirmais solis, kas mums būs jāievēro, lai saņemtu atmaksu, ir sazināties ar mūsu telefona operatoru. Mēs to varam izdarīt, izmantojot šādus tālruņa numurus:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Ja mūsu operators nelabprāt mums atdod atpakaļ nākamajā rēķinā, nākamais solis būs lietas izvirzīšana uzņēmuma prasību nodaļā un pa e-pastu pieprasīt sūdzības kopiju PDF formātā. Mēs to darīsim, lai reģistrētu savas domstarpības par ziņotajiem notikumiem.

Ko es varu darīt, ja mans operators atsakās veikt atgriešanu?

Turot pretenzijas kopiju rokā, nākamais, ko mēs darīsim, ir doties uz mūsu pilsētas Patērētāju biroju, lai iesniegtu sūdzību valsts iestādē. Tāpat ir ieteicams izveidot drukātu kopiju no tās dienas zvanu vēstures, par kuru par iespējamo zvanu tika izrakstīts rēķins ar numuru 11845, lai parādītu zvana nepabeigšanu.

Kad mēs esam noformējuši prasību Patērētāju lietās, process var ilgt no dažām nedēļām līdz 6 mēnešiem vai pat 1 gadam. Tas viss ir atkarīgs no uzņēmuma reakcijas laika un servisa piesātinājuma.

Un, ja neviens no iepriekš minētajiem nedarbojas…

Pēdējais līdzeklis, ko mēs varam izmantot, ir mūsu uzņēmumā bloķēt mūsu operatora bankas kvītis. Iepriekš ir ieteicams pārcelt līniju citam operatoram, lai izvairītos no līnijas izbeigšanās, kamēr mūsu līgumu neierobežo pastāvības periods.

Pretējā gadījumā, visticamāk, mūsu operators neiekļaus publiskajā saistību neizpildītāju sarakstā. Risinājums ir vērsties pie tādām platformām kā OCU vai FACUA, lai iegūtu juridisku un juridisku atbalstu. Šāda veida organizācijas priekšrocība ir tā, ka rezultāts parasti ir labvēlīgs patērētājiem. No otras puses, mums būs jārūpējas par nelielu mēneša maksu vai ziedojumu kā "sadarbību".

Lista de números de pago identificados por tuexpertomovil.com