48 11848 Rēķinā, kā pieprasīt maksu par zvanu

Kopš 2020. gada sākuma desmitiem lietotāju ir publiski nosodījuši zvana iekasēšanu rēķinā 11848 vārdā. Minētā maksa dažos gadījumos pārsniedz summas, kas pārsniedz 20, 30 vai pat 40 eiro. Problēma ir tā, ka lielākā daļa cietušo piekrīt, ka zvans nav veikts no viņu tālruņiem. Citi apgalvo, ka ir piezvanījuši, bet apgalvo, ka nav informēti par minūtes izmaksām, kas dažos gadījumos var būt 2 vai 3 eiro. Vienīgais risinājums ir apgalvot, ka mēģināt atgūt parādu summu. Turpmāk tiks parādīts veids, kā turpināt.

Zvaniet uz rēķinu 11848, ko es varu darīt?

“Es aicinu uz konsultāciju, un viņi mani aizturēja. Tad es saņemu rēķinu par 12 eiro ”,„ Mans rēķins ir pieaudzis par 30 eiro. Es tam neticu ”,„ Viņi man iekasēja maksu par zvanu, kuru es neveicu ”… Vienkārši sāciet meklēšanu internetā, lai uzzinātu lietotāju viedokļus ap numuru 11848. Lielākajā daļā šo atsauksmju ir pieminētas prakses, kas nav likumīgi Spānijā. Faktiski par jebkādu novirzīšanu uz apmaksātu numuru jāinformē operatoram, kas atbild uz zvanu, nemaz nerunājot par to, ka pirms piedāvātā pakalpojuma piedāvāšanas ir skaidri jāpaziņo par zvana minūti.

Abus gadījumus var pieprasīt attiecīgā iestāde, lai gan tas, ko mēs iesakām vietnē tuexpertomovil.com, ir vispirms sazināties ar tālruņa operatoru, izmantojot klientu apkalpošanas centru.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Mans operators atsakās atmaksāt manu naudu. Ko es daru?

Ņemot vērā iespējamo operatora atteikumu atdot parādu, nākamā lieta, kas mums būs jādara, ir doties uz tuvāko patērētāju biroju. Iepriekš mēs iesakām iesniegt oficiālu prasību uzņēmumam, izmantojot Prasību dienestu. Pēc tam mums būs jāsniedz minētā prasība Patēriņā kopā ar visu veidu pierādījumiem, kas palīdzēs mums pārbaudīt uzņēmuma ļaunprātīgu izmantošanu.

Zvanu vēstures ekrānšāviņi ar rēķinā norādīto norēķinu datumu, balss ieraksti uzņēmuma klientu apkalpošanai utt. Protams, izšķirtspējas periods var atšķirties atkarībā no organisma piesātinājuma. Parasti tas var ilgt no dažām nedēļām līdz 3, 4 vai 6 mēnešiem.

Un, ja iepriekšminētais nedarbojas…

Ja nekas no iepriekš minētā nepalīdz saņemt finansiālu kompensāciju, pēdējā alternatīva ir pieprasīt pārnesamību citam operatoram. Mēs iesakām arī bloķēt bankas kvītis, lai izvairītos no komisijas saņemšanas no attiecīgā uzņēmuma.

No šī brīža, visticamāk, mēs tiksim iekļauti publiskā pārkāpēju sarakstā. Lai no tā izvairītos, mēs varam vērsties pie ombuda, sabiedriska darbinieka, kurš darbosies kā starpnieks starp klientu un uzņēmumu, lai mēģinātu panākt risinājumu, neizmantojot tiesas procesus vai likumpārkāpumu sarakstus. Mēs varam doties uz savas pilsētas domi, lai pieprasītu šī skaitļa pakalpojumus.

Maksājumu numuru saraksts, ko identificējis tuexpertomovil.com