50 11850 Rēķinā, kā pieprasīt maksu par zvanu

Desmitiem lietotāju dažādos forumos un sociālajos tīklos ir publiski nosodījuši maksu par tālruņa rēķinu iespējamā zvana dēļ uz tālruni 11850. Problēma ir tā, ka daudzi no skartajiem cilvēkiem noliedz, ka būtu zvanījuši. Citi atzīst, ka ir piezvanījuši, bet saka, ka nav informēti par minūtes izmaksām. Šajā gadījumā mēs parādīsim, kā rīkoties katrā gadījumā, lai pieprasītu maksu par zvanu.

Neatbildēts zvans no 11850, ko es varu darīt?

"Es neatceros zvanīt pa tālruni 11850, bet viņi man ir iekasējuši 15 eiro", "viņi ir man iekasējuši 20 eiro, un es neesmu ar viņiem runājis", "11 eiro manas mātes rēķinā par 4 minūšu sarunu"… Lielākā daļa liecību, ka ap 11850. gadu mēs esam spējuši atrast internetā, kur viņi min praksi, kas nav likumīga. Saskaroties ar šāda veida praksi, vienkāršākais risinājums ir sazināties ar mūsu telefona operatoru, lai pieprasītu rēķinā iekasētās summas atmaksu.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Gadījumā, ja mums atteiks, nākamā lieta, kas mums būs jādara, ir jāiesniedz sūdzība uzņēmuma prasību nodaļā. Lai to reģistrētu, ieteicams pieprasīt sākotnējās sūdzības kopiju PDF formātā.

Mans operators atsakās atmaksāt manu naudu. Ko es daru?

Ar iespiesto sūdzību nākamais solis būs mūs novirzīt uz tuvāko patērētāju apkalpošanas biroju, lai to iesniegtu valsts pārvaldē. Ieteicams arī pievienot izdrukātu ekrānuzņēmumu ar tās dienas zvanu vēsturi, par kuru iespējamais zvans tika izrakstīts ar rēķinu 11850.

Kad incidents ir reģistrēts, atrisināšanas process var ilgt no dažām nedēļām līdz vairākiem mēnešiem vai pat gadu, atkarībā no valsts iestādes piesātinājuma.

Un, ja iepriekšminētais nedarbojas…

Pēdējais risinājums, pie kura mēs varam ķerties, ir bloķēt mūsu operatora bankas kvītis. Lai izvairītos no rindas beigām, ieteicams pēc iespējas ātrāk apstrādāt pārnesamību.

Gadījumā, ja pastāv kāda veida saistīta pastāvība, visticamāk, ka mēs tiksim iekļauti publiskajā saistību neizpildītāju sarakstā. Šajā brīdī mēs varam izmantot patērētāju organizāciju, piemēram, OCU vai Facua, lai iegūtu personalizētu juridisku un nodokļu konsultāciju pēc ikmēneša vai simboliska abonementa apmaksas. Mēs varam arī vērsties pie ombuda, valsts uzņēmuma, kas darbosies kā starpnieks starp patērētāju un uzņēmumu, lai pilnīgi bez maksas aizstāvētu pirmā intereses.

Maksājumu numuru saraksts, ko identificējis tuexpertomovil.com