11860 Rēķinā, kā pieprasīt maksu par zvanu

Aptuveni 6 gadus vairāk nekā 300 lietotāji ir publiski nosodījuši, ka ir saņēmuši maksu par tālruņa rēķinu sakarā ar iespējamo zvanu uz tālruni 11860, un maksa pārsniedz 20, 30 un pat 40 eiro. Lai gan daži no šiem lietotājiem apgalvo, ka nav zvanījuši, citi apgalvo, ka viņiem nekad nav paziņots par minūtes izmaksām. Risinājums abos gadījumos ir pieprasīt summu no mūsu uzņēmuma, procesu, kuru mēs paskaidrosim tālāk.

Zvans nav veikts no 11860, kā pieprasīt rēķinā norādīto maksu

Pietiek ar vienkāršu meklēšanu internetā, lai uzzinātu dažas liecības, kas izplatās ap 11860. "Viņi man ar Vodafone starpniecību ir iekasējuši 6,13 eiro par divām neizsauktām minūtēm" rēķins par šo numuru ”,“ Viņi iekasē maksu par kaut ko, ko neesat izmantojis ”… Visi šie komentāri attiecas uz praksi, kas mūsu valstī nav likumīga, tāpēc no juridiskā viedokļa mēs varam pieprasīt parādu.

Pirmā lieta, kas mums būs jādara, lai pieprasītu atmaksāt iekasēto summu, ir sazināties ar mūsu operatoru, izmantojot klientu apkalpošanas centru.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Gadījumā, ja mūsu operators atsakās, ieteicams iesniegt sūdzību Prasību nodaļā, lai reģistrētu mūsu nepiekrišanu maksājumam. Ieteicams arī pieprasīt uzliktās sūdzības kopiju pa e-pastu, lai būtu dokuments, kas apliecina prasības noformēšanu.

Ko darīt, mūsu operators atsakās mums atgriezt

Kad pretenzija ir iespiesta rokā, nākamā lieta, kas mums būs jādara, ir doties uz tuvāko Patērētāju biroju, lai iesniegtu sūdzību valsts iestādei. Lai piešķirtu prasībai lielāku nozīmi, mēs varam nodrošināt tās dienas zvanu vēstures kopiju, kurā tika izrakstīts rēķins par iespējamo zvanu uz numuru 11860.

Pēc sūdzības noformēšanas Patērētāju lietās procesa izšķiršanu var pagarināt līdz 6 mēnešiem vai pat 1 gadam no izsniegšanas dienas, viss ir atkarīgs no valsts dienesta piesātinājuma un paša uzņēmuma atbildes.

Un, ja neviens no iepriekš minētajiem nedarbojas…

Ja izšķirtspēja neizdodas mūsu labā, pēdējā iespēja, kuru mēs varam izmantot, ir balstīta uz mūsu operatora bankas kvīšu bloķēšanu. Iepriekš ieteicams veikt pārvietojamību ar citu operatoru, lai izvairītos no līnijas izbeigšanās, kamēr mums nav pastāvīgas saistības ar mūsu līniju. Pretējā gadījumā mēs, visticamāk, tiksim iekļauti publiskajā neizpildītāju sarakstā, ja atteiksimies maksāt soda naudu.

Šajā brīdī mēs varam izmantot tādas privātas organizācijas kā Facua vai OCU, lai iegūtu juridisku un juridisku atbalstu, samaksājot ikmēneša maksu vai “ziedojumu” par sniegtajiem pakalpojumiem. Mēs varam vērsties arī pie ombuda, sabiedriska darbinieka, kurš darbosies kā starpnieks starp uzņēmumu un klientu, lai brīvi un neieinteresēti aizstāvētu pēdējā tiesības.

Maksājumu numuru saraksts, ko identificējis tuexpertomovil.com