65 11865 Rēķinā, kā atgriezt naudu par zvanu

Vairāk nekā simts lietotāju dažādos forumos ziņoja par zvana ar 11865 galveno varoni savākšanu. Pēc vairāku cilvēku domām, summa dažos gadījumos var sasniegt pat 30 eiro. Citi ir nosodījuši, ka summa ir daudz lielāka. Tomēr lielākā daļa atzīst, ka nekad nav zvanījuši uz iepriekš minēto apmaksāto numuru - numuru, kas par zvana minūti iekasē milzīgus 2 eiro. Labā ziņa ir tā, ka mēs varam pieprasīt parādu summas atmaksu. Kā mēs paskaidrosim tālāk.

Man rēķinā ir jāmaksā 11865. Ko es varu darīt?

"Zvans, kuru es nedomāju, ka esmu veicis, man izmaksāja 6 eiro tikai par 2 minūtēm", "Viņi man piezvanīja un neatbildot iekasēja man summu", "Zvani 911333333 no MásMóvil klientu apkalpošanas un viņi pāradresēja zvanu uz numuru 11865" Šīs ir dažas liecības, kuras mums izdevās atrast internetā saistībā ar numuru 11865. Pirmā lieta, kas mums būs jāzina, ir tāda, ka šāda veida darbības ir nelikumīgas.

Nevienu tālruņa numuru nevar pārsūtīt uz apmaksātu numuru bez skaidras lietotāja piekrišanas. Tāpat maksa par zvanu uz apmaksātu numuru jānorāda operatoram, kurš atbild uz attiecīgo zvanu. Ja nevienu no šīm darbībām nav veikusi atbildīgā persona par zvanu, mēs varam sākt izskatīt oficiālu prasību.

Kā pieprasīt zvanu 11865 manam telefona operatoram

Lai pieprasītu parādu mūsu uzņēmumam, mums būs jāsazinās ar attiecīgā operatora klientu servisu. Mēs atstājam jūs zemāk ar dažu populārāko uzņēmumu 2020. gada klientu numuriem:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Zvana laikā mums būs jāpaskaidro, kas notika, un pieprasīsim kompensāciju, kas atbilst rēķinā iekasētajai summai. Visticamāk, mums tiks nosūtīta e-pasta adrese, lai noformētu sūdzību vai sniegtu sava veida pierādījumus. Ieteicams veikt zvanu žurnāla ekrānuzņēmumus, lai pārliecinātos, ka neesam zvanījuši uz norādīto numuru.

Ja operators atsakās, dodieties uz sadaļu Patēriņš

Patēriņš ir sabiedriska organizācija, kas atbild par klientu tiesību aizstāvēšanu attiecībā uz uzņēmumu ļaunprātīgu izmantošanu. Patērētāju biroji parasti atrodas pašā Rātsnamā vai ēkā, kas pilnībā veltīta šai administrācijai.

Lai nodrošinātu lielāku uzticamību sūdzībai, mums būs jāsniedz visa veida pierādījumi, piemēram, ekrānuzņēmumi, e-pasta ziņojumi vai zvanu ieraksti, kas veikti mūsu operatoram. Protams, lietas atrisināšana var ilgt no dažām nedēļām līdz vairākiem mēnešiem, atkarībā no pakalpojuma piesātinājuma.

Bloķējiet sava operatora kvītis bankā

Pēdējais risinājums, pie kura mēs varam ķerties, ir balstīts uz operatora kvīšu bloķēšanu bankā. Iepriekš ir ieteicams veikt pārvietojamību pie cita operatora, lai izvairītos no galvenās līnijas sagriešanas.

Kad mēs esam bloķējuši operatora kvītis bankā, visticamāk, ka mēs tiksim reģistrēti saistību neizpildītāju sarakstā. Šajā gadījumā mums būs jāvēršas pie ombuda, sabiedriska darbinieka, kurš parasti ir sastopams vietējo pašvaldību padomēs, lai starpniecību starp operatoru un lietotāju. Mēs varam izmantot arī advokātu, lai gan process būs dārgāks nekā prasītā summa.

Citi norēķinu numuri, kurus identificējis tuexperto.com