66 11866 Rēķinā, kā pieprasīt maksu par zvanu

Vairāk nekā 200 lietotāji ir ziņojuši, ka internetā ir saņēmuši maksu par tālruņa rēķinu sakarā ar iespējamo zvanu uz tālruni 11866 - apmaksātu numuru, kura maksa par minūti ir 3 eiro. Problēma ir tā, ka lielākā daļa skarto cilvēku noliedz, ka būtu zvanījuši. Citi cilvēki atzīst, ka ir zvanījuši pa tālruni 11866, taču noliedz, ka būtu informēti par minūtes izmaksām, kas mūsu valstī nav likumīgi. Šī iemesla dēļ mēs esam izveidojuši plānu, lai pieprasītu un pieprasītu zvanu savākšanu no mūsu telefona operatora.

Zvans nav veikts no 11866, kā es varu pieprasīt rēķinā iekasēto maksu?

"Viņi man ir iekasējuši 30 eiro, un es nekad neesmu zvanījis", "Esmu saņēmis rēķinu un esmu atradis zvanus uz tālruņiem 11828 un 11865, kurus neesmu veicis", "Viņi man ir iekasējuši 23 eiro, un es nezinu, ko"… Šīs ir dažas atsauksmes ko pēc īsas meklēšanas esam varējuši atrast internetā. Pirmais solis, lai pieprasītu atmaksāt parādu, ir sazināties ar mūsu telefona operatoru, izmantojot klientu apkalpošanu. Mēs to varam izdarīt, izmantojot šādus numurus:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Gadījumā, ja mūsu operators atsakās veikt revolūciju, nākamais solis būs sūdzības iesniegšana Prasību departamentā. Lai reģistrētu pretenziju, ieteicams pa e-pastu pieprasīt digitālu kopiju PDF formātā.

Mans operators atsakās atmaksāt manu naudu. Ko es daru?

Ar pretenziju rokā nākamais solis ir doties uz tuvāko patērētāju apkalpošanas biroju. Iepriekš ieteicams izveidot drukātu zvanu vēstures kopiju, īpaši dienu, kurā tika izrakstīts rēķins par iespējamo zvanu uz numuru 11866. Pēc prasības apmierināšanas noregulējuma periods var atšķirties atkarībā no uzņēmuma atbildes laikiem un valsts iestādes piesātinājums.

Un, ja neviens no iepriekš minētajiem nedarbojas…

Ja rezolūcija neizdodas mūsu labā vai mūsu operators atsakās aktīvi un pasīvi atgriezt naudu, visdrastiskākais risinājums ir bloķēt uzņēmuma bankas kvītis. Lai izvairītos no līnijas izbeigšanās, mēs varam veikt pārnesamību pie cita operatora, ja vien mūsu līgumam nav nekāda veida saistītā pastāvīguma perioda.

Ja tas ir mūsu gadījums, visticamāk, ka mēs tiksim iekļauti kāda veida publiskajā saistību neizpildītāju sarakstā. Šajā brīdī mēs varam izmantot privātas lietotāju organizācijas, piemēram, FACUA vai OCU. Šāda veida organizācijas priekšrocība ir tā, ka izšķirtspēja parasti ir labvēlīga, lai gan tā ietver nelielas ikmēneša maksas vai vienreizēja ziedojuma samaksu kā "sadarbību" juridiska un juridiska atbalsta saņemšanai. Vēl viena iespēja ir vērsties pie ombuda, publiska darbinieka, kurš iestāsies starp uzņēmumu un mums, lai aizstāvētu mūsu kā patērētāju tiesības.

Maksājumu numuru saraksts, ko identificējis tuexpertomovil.com