Satura rādītājs:
- Neatbildēts zvans no rēķina 11875, ko es varu darīt?
- Ko darīt, ja mans pārvadātājs atsakās atgriezties?
- Un, ja neviens no iepriekš minētajiem nedarbojas ...
- Maksājumu numuru saraksts, ko identificējis tuexpertomovil.com
Apmēram ducis lietotāju nesen ir nosodījuši maksu par tālruņa rēķinu par zvanu uz numuru 11875. Dažkārt summa var pārsniegt 30 un pat 50 eiro, jo tas ir maksājuma numurs ar īpašu cenu. Problēma ir tā, ka daudzi no šiem lietotājiem apgalvo, ka nav veikuši attiecīgo zvanu. Citi atzīst, ka ir piezvanījuši, bet apgalvo, ka nav pienācīgi informēti par minūtes izmaksām. Šoreiz mēs redzēsim, kā pieprasīt naudu un kā rīkoties, ja mūsu operators atsakās.
Neatbildēts zvans no rēķina 11875, ko es varu darīt?
"Viņi man ir iekasējuši 24 eiro, zvanot uz šo numuru par mājas apdrošināšanu", "" Zvani uz šo numuru parādās manā tālrunī, un es tos neesmu veicis "," Manai mātei ir iekasēti 28 eiro par zvaniem, kurus viņa nav veikusi. " ir izdarījis ”… Šīs ir dažas no liecībām, kuras mēs esam spējuši atrast internetā. Gandrīz visās liecībās ir atsauces uz metodēm, kuras Spānijā nav likumīgas. Jebkura novirzīšana uz maksājuma numuru ir pilnībā jāapstiprina lietotājam. Tam jāpiebilst, ka skaidri jāziņo par zvana minūti. Ja mūsu gadījums sakrīt ar kādu no šīm liecībām, summas atmaksas apstrādei mēs varam izmantot mūsu operatora klientu apkalpošanas numuru.
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
- Oranžs: 1414. gads.
- Pephone: 1706.
- Vodafone: 123.
Gadījumā, ja mūsu operators atsakās veikt atgriešanu, nākamā lieta, kas mums būs jādara, ir sazināties ar Prasību departamentu, lai noformētu prasību ar mūsu operatoru un tādējādi parādītu mūsu domstarpības.
Ko darīt, ja mans pārvadātājs atsakās atgriezties?
Kad prasība ir noformēta, mums būs jādodas uz tuvāko patērētāju dienesta (patēriņa) biroju, lai iesniegtu prasību valsts iestādē. Ieteicams arī nodrošināt visa veida grafiskos dokumentus, lai prasībai piešķirtu lielāku nozīmi. Piemēram, tālruņa zvanu vēstures ekrānuzņēmumi ar rēķinā iekasēto zvana norēķinu datumu vai pat zvani mūsu operatoram. Jebkurš pierādījums būs pietiekams, lai paātrinātu prasības izskatīšanu, kas dažos gadījumos var ilgt 6 mēnešus vai pat gadu.
Un, ja neviens no iepriekš minētajiem nedarbojas…
Kā ārkārtas pasākumu mēs varam bloķēt mūsu operatora bankas kvītis. No šī brīža, visticamāk, mūsu tālruņa līnija tiks pārtraukta, un mēs pat iekļausim publiskajā likumpārkāpumu sarakstā. Lai izvairītos no pirmā, mēs iepriekš varam apstrādāt pārnesamību citam operatoram. Ja mēs vēlamies izvairīties no pēdējā, mēs varam vērsties pie ombuda, sabiedriska darbinieka, kurš darbosies kā starpnieks starp uzņēmumu un klientu, lai meklētu pēdējā labumu. Parasti tas parasti ir pakalpojums, kas tiek sniegts mūsu pilsētas rātsnamā.
Vēl viena iespēja ir vērsties pie tādām privātajām organizācijām kā OCU vai FACUA. Parasti tie ir saistīti ar ikmēneša maksas iekasēšanu, lai saņemtu personalizētu palīdzību.
Maksājumu numuru saraksts, ko identificējis tuexpertomovil.com
