▷ 11877 Rēķinā, kā pieprasīt maksu par zvanu

Vairāk nekā 360 cilvēki dažādos forumos un sociālajos tīklos ziņoja par zvana uz tālruņa rēķinu 11877 iekasēšanu. Tā kā tas ir īpašas likmes numurs, parāda summa dažkārt pārsniedz 30, 50 un pat 200 eiro. Lielākā daļa ietekmēto lietotāju noliedz, ka būtu zvanījuši. Kā daudzi citi atzīst, ka ir zvanījuši pa tālruni 11877 no savām līnijām, bet kategoriski noliedz, ka būtu informēti par minūtes cenu. Vienkāršākais risinājums ir pieprasīt minēto summu, lai saņemtu maksājuma atmaksu, procesu, kuru mēs detalizēti aprakstīsim tālāk.

Zvans nav veikts no 11877, kā es varu pieprasīt rēķinā iekasēto maksu?

Pietiek, lai sāktu īsu meklēšanu internetā, lai uzzinātu dažas liecības, kas izplatās ap 11877. "10,47 eiro par došanos uz tuvējo rātsnamu", "Viņi man ir iekasējuši 200 eiro par zvaniem no šī numura", "Es saņemu divi zvani uz šo numuru, kuru neesmu veicis, un viņu attiecīgie 25 eiro ”… Pirmais solis, lai saņemtu atmaksu, ir sazināties ar mūsu uzņēmumu, izmantojot klientu apkalpošanu. Mēs to varam izdarīt, izmantojot šādu tālruņa numuru:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Gadījumā, ja mūsu operators atsakās, nākamā lieta, kas mums būs jādara, ir jāiesniedz sūdzība Prasību nodaļai. Lai reģistrētu mūsu domstarpības, ieteicams pa e-pastu pieprasīt sūdzības digitālo kopiju PDF formātā.

Ko darīt, ja mūsu operators atsakās veikt atgriešanu

Ņemot vērā sūdzības dokumentu, nākamais solis ir doties uz mūsu pilsētas Patērētāju pakalpojumu biroju (Patēriņš), lai iesniegtu sūdzību valsts iestādei. Lai sniegtu pierādījumus par ziņotajiem notikumiem, mēs varam pievienot kopiju ar zvanu vēstures ekrānuzņēmumu, konkrēti dienu, kurā tika izrakstīts rēķins par iespējamo zvanu uz numuru 11877.

Pēc prasības celšanas noregulējums var ilgt vairākas nedēļas, nepārsniedzot 6 mēnešus vai pat 1 gadu, process ir atkarīgs no uzņēmuma atbildes laika un paša pakalpojuma piesātinājuma.

Un, ja neviens no iepriekš minētajiem nedarbojas…

Var gadīties, ka rezolūcija neizdodas mūsu labā vai arī operators atsakās maksāt parādu. Šajā brīdī visradiskākais risinājums ir bloķēt bankas kvītis no mūsu operatora bankā. Mēs varam pieprasīt pārnesamību, lai izvairītos no rindas izbeigšanās, ja vien mūsu līgums nav saistīts ar paredzamo pastāvības periodu. Pretējā gadījumā, visticamāk, mēs tiksim iekļauti kāda veida saistību neizpildītāju sarakstā.

Pēdējā iespēja, uz kuru mēs varam doties, balstās uz patērētāju asociāciju, piemēram, FACUA vai OCU, izmantošanu. Šāda veida apvienību priekšrocība ir tā, ka rezultāts parasti ir labvēlīgs, lai gan tie ietver nelielu ikmēneša maksu vai ziedojumu samaksu juridiska un juridiska atbalsta saņemšanai. Vēl viena iespēja ir izvirzīt lietu ombudam, sabiedriskajam darbiniekam, kurš brīvi un neieinteresēti aizstāvēs mūsu tiesības.

Tuexperto.com identificēto maksājumu numuru saraksts