11881 Rēķinā, kā pieprasīt maksu par zvanu

Vairāki lietotāji dažādos forumos un sociālajos tīklos nesen ir nosodījuši rēķinu par iespējamo zvanu uz numuru 11881. Būdams īpašas likmes numurs, maksa dažkārt pārsniedz 10, 20 un pat 30 eiro. Problēma ir tā, ka daudzi no šiem lietotājiem noliedz, ka būtu zvanījuši no sava tālruņa. Citi tomēr to atzīst, bet noliedz, ka būtu informēti par zvana minūtē izmaksām. Risinājums abos gadījumos ir sūdzība mūsu uzņēmumam, procesu, kuru mēs paskaidrosim tālāk.

Zvans nav veikts no 11881, kā pieprasīt rēķinā norādītās summas atmaksu

Pietiek ar īsu meklēšanu internetā, lai uzzinātu dažas sūdzības, kas izplatās ap 11881. gadu. "Es neatceros, ka zvanītu, un viņi man ir iekasējuši maksu", "Esmu saņēmis divas apsūdzības no 11881. gada ar jēdzienu Īpaša vērtīga informācija SL", " 17 eiro par 7 minūšu zvanu ”… Lai pieprasītu summu no mūsu telefona kompānijas, vispirms mums būs jāsazinās ar uzņēmumu, izmantojot klientu apkalpošanas numuru. Mēs jūs atstājam zemāk ar vairākiem palīdzības numuriem:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• O2: 1551
• Visvairāk mobilais: 2373
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Varbūtējā gadījumā, ja mūsu operators atsakās veikt atgriešanu, nākamais, ko mēs darīsim, ir iesniegt sūdzību Prasību departamentā. Iepriekš ir ieteicams pieprasīt sūdzības digitālu kopiju, lai ierakstītu mūsu domstarpības.

Mans operators atsakās veikt atgriešanos. Ko es daru?

Ņemot vērā sūdzību, nākamais solis ir doties uz tuvāko patērētāju apkalpošanas biroju (Patēriņš), lai ierosinātu lietu Valsts pārvaldē. Lai sniegtu pierādījumus par ziņotajiem notikumiem, ieteicams izdrukāt zvanu vēstures ekrānuzņēmumu, it īpaši no dienas, kad tika izrakstīts rēķins par iespējamo zvanu uz numuru 11881.

Pēc sūdzības noformēšanas noregulēšanas process var ilgt no dažām nedēļām līdz 6 mēnešiem vai pat 1 gadam, tas viss ir atkarīgs no uzņēmuma atbildes laikiem un pašas administrācijas vadības.

Un, ja neviens no iepriekš minētajiem nedarbojas…

Ja rezolūcija neizdodas par labu uzņēmumam, pēdējā iespēja mums ir bloķēt bankas kvītis, lai izvairītos no jauniem maksājumiem. Lai izvairītos no līnijas samazināšanas, ieteicams pārvaldīt pārnesamību pie cita operatora, ja vien mūsu līgums nav saistīts ar pagaidu uzturēšanos. Pretējā gadījumā, visticamāk, mēs tiksim iekļauti publiskā pārkāpēju sarakstā.

Šajā brīdī mēs varam izmantot privātās patērētāju asociācijas, piemēram, OCU vai Facua. Šāda veida organizācijas priekšrocība ir tā, ka rezultāts parasti ir labvēlīgs. Gluži pretēji, tie parasti nozīmē ikmēneša maksas vai ziedojuma samaksu kā “sadarbību”, lai saņemtu juridisku un juridisku atbalstu. Vēl viena iespēja ir vērsties pie ombuda, izmantojot atbilstošo vietni vai attiecīgo struktūru.

Maksājumu numuru saraksts, ko identificējis tuexpertomovil.com