▷ 11889 Rēķinā, kā atgriezt naudu par zvanu

Gandrīz daudz lietotāju nesen dažādos forumos un sociālajos tīklos ir nosodījuši zvana uz numuru 11889 iekasēšanu tālruņa rēķinā. Summa dažos gadījumos pārsniedz 8 eiro. Un tas ir tas, ka attiecīgais numurs ietilpst īpašo likmju numuru kategorijā. Maksa par sarunu minūti var sasniegt 2 eiro. Ja mēs neesam zvanījuši vai vienkārši vēlamies iegūt zvana summu, kas iekasēta no mūsu konta, mēs varam pieprasīt uzņēmumam parādu.

Man ir jāmaksā no rēķina par zvanu uz numuru 11889. Ko man darīt?

"Viņi man ir iekasējuši 23 eiro par zvanu, kuru neesmu veicis", "Viņi man ir iekasējuši 85 eiro par neierobežotu bezmaksas zvanu veikšanu", "Viņi turēja manu meitu pusstundu gaidīt un rēķins sasniedza 71 eiro"… Tie ir vairāki atsauksmju piemēri, kurus esam atraduši internetā ap 11889. Lielākā daļa lietotāju apgalvo, ka nekad nav zvanījuši. Savukārt citi apgalvo , ka nav informēti par minētā numura minūtes izmaksām, kas ir nelikumīgi.

Pirmā lieta, kas mums būs jādara, ja vēlamies izteikt oficiālu prasību, ir visu veidu pierādījumu vākšana. Zvanu žurnāla, balss ierakstu, SMS ekrānuzņēmumi… Jebkurš pierādījums, kas mums palīdz.

Zvaniet savam operatoram un pieprasiet naudas atmaksu

Tā arī ir. Lai informētu mūsu operatoru par lietu, mums būs jāizmanto klientu apkalpošana, izmantojot šādus tālruņa numurus:

• Yoigo: 622
• Jazztel: 1566
• Movistar: 1004
• Tuenti: no lietojumprogrammas
• Oranžs: 1414. gads
• Pepephone: 1706
• Vodafone: 123

Ja operators atsakās veikt atgriešanu, ieteicams iesniegt oficiālu prasību, izskaidrojot notikušo. Visticamāk , mums tiks nosūtīta e-pasta adrese, lai sniegtu jebkāda veida pierādījumus.

Dodieties uz vietējo patērētāju biroju

Pēc prasības iesniegšanas mūsu operatora klientu apkalpošanas centrā mums būs jādodas uz tuvāko Patērētāju biroju, lai noformētu prasību un nogādātu to valsts pārvaldē. Atkal mums būs jāsavāc visa veida pierādījumi, lai atbalstītu prasības iznākumu. Operatora balss ieraksti, e-pasta uztveršana, zvanu žurnāli un tā tālāk.

Bloķējiet bankas kvītis un palaidiet pārnesamību

Gadījumā, ja neviens no iepriekšējiem risinājumiem mums neder, visdrastiskākais risinājums ir bloķēt kvītis no uzņēmuma bankas. Iepriekš ieteicams tālruņa līniju pārnest uz citu operatoru, lai nepieļautu tālruņa līnijas vai interneta trūkumu.

Visā šajā procesā, visticamāk, mēs tiksim iekļauti saistību neizpildītāju sarakstā, jo nemaksājam sākotnējos operatora rēķinus. Lai no tā izvairītos, mēs ar mūsu pilsētas domes starpniecību varam sazināties ar ombudu, lai darbotos kā starpnieks starp uzņēmumu un mums. Viņš to darīs nesavtīgā un brīvā veidā.

Galu galā mēs varam vērsties pie jurista, lai gan procesa izmaksas būs daudz lielākas nekā prasāmā summa, kas ir ieteicama tikai gadījumā, ja rēķins sastāda vairākus simtus eiro.

Citus norēķinu numurus identificēja tuexpertomovil.com