11890 Rēķinā, kā pieprasīt maksu par zvanu

Tehnoloģijas foto izveidojis rawpixel.com - www.freepik.es

Vairāk nekā ducis lietotāju nesen ziņoja, ka ir saņēmuši maksu par tālruņa rēķinu sakarā ar iespējamo zvanu uz numuru 11890. Tā kā tas ir īpašas likmes numurs, kopējās zvana izmaksas ir līdz 20, 30 un 40 eiro. Problēma ir tā, ka daudzi no skartajiem lietotājiem noliedz, ka būtu zvanījuši uz tālruni 11890. Daudzi citi atzīst, ka ir zvanījuši, bet noliedz, ka būtu informēti par pakalpojuma izmaksām. Risinājums abos gadījumos ir pieprasīt summu no mūsu uzņēmuma, procesu, kuru mēs paskaidrosim tālāk.

Zvans nav veikts no 11890, kā pieprasīt atmaksu

Pietiek, lai sāktu īsu meklēšanu internetā, lai uzzinātu dažu skarto lietotāju pieredzi. "Šis tālrunis ir krāpšana, tas nesniedz nekādus pakalpojumus, un, ja kļūdāties, sastādot izmaksas, tas ir ļoti augsts", "24 eiro summa par 10 minūšu zvanu", "Tas man maksā par diviem zvaniem uz šo numuru par summu 44 eiro. ka neesmu izdarījis ”… Pirmais solis, lai pieprasītu atmaksāt parādu, ir sazināties ar telefona operatoru, izmantojot klientu apkalpošanas centru.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• O2: 1551
• Visvairāk mobilais: 2373
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Gadījumā, ja operators atsakās veikt preču atgriešanu, nākamais solis būs sūdzības iesniegšana uzņēmuma prasību nodaļā. Pēc tam ieteicams pieprasīt pretenzijas kopiju digitālā formātā, lai to vēlāk izdrukātu un reģistrētu domstarpības.

Mans operators atsakās veikt atgriešanos. Ko es daru?

Ar iespiesto sūdzību nākamais, ko mēs darīsim, ir doties uz tuvāko patērētāju dienesta biroju, lai iesniegtu sūdzību valsts pārvaldē. Lai sniegtu pierādījumus par notikušajiem notikumiem, ieteicams pievienot veidlapu ar zvanu vēstures ekrānuzņēmumu, īpaši par dienu, kurā tika izrakstīts rēķins par iespējamo zvanu uz numuru 11890.

Pēc prasības noformēšanas Patērētāju lietu birojā, visticamāk, izšķiršana prasīs dažas nedēļas, lai gan to var pagarināt līdz 6 un 12 mēnešiem, atkarībā no uzņēmuma atbildes un pašas administrācijas vadības.

Un, ja neviens no iepriekš minētajiem nedarbojas

Ja prasības izskatīšana neizdodas mūsu labā vai uzņēmums vienkārši atsakās veikt atdošanu, visdrastiskākais risinājums ir bloķēt operatora bankas kvītis. Lai izvairītos no tālruņa līnijas samazināšanas, mēs varam pārvaldīt pārnesamību ar citu operatoru, ja vien mūsu līgumu neierobežo pastāvības klauzula. Ja nē, visticamāk, mēs tiksim iekļauti likumpārkāpēju sarakstā, ja atteiksimies maksāt soda naudu.

Lai izvairītos no pēdējās, mēs varam vērsties pie privātajām patērētāju organizācijām, piemēram, OCU vai Facua. Lai gan izšķirtspēja lietotājiem parasti ir labvēlīga, prasījuma pārvaldība nozīmē ikmēneša maksas vai vienreizēja maksājuma kā sadarbību juridiska un juridiska atbalsta saņemšanai. Cita iespēja ir balstīta uz bezmaksas ombuda izmantošanu ombudam, lai arī tas savukārt ir mazāk efektīvs.

Tuexperto.com identificēto maksājumu numuru saraksts