91 11891 Rēķinā, kā pieprasīt maksu par zvanu

Biznesa foto izveidoja pressfoto - www.freepik.es

Vairāk nekā 40 lietotāji dažādos forumos un sociālajos tīklos ir ziņojuši, ka par tālruņa rēķiniem ir iekasēta maksa par zvanu uz numuru 11891. Tā kā tas ir valsts likmes prefikss, dažos gadījumos izmaksas pārsniedz 30 un 40 eiro par zvanu. Problēma ir tā, ka daudzi no šiem lietotājiem noliedz šādu zvanu. Citi to atzīst, bet noliedz, ka būtu informēti par minūtes izmaksām, kas šajā gadījumā ir 3 eiro. Risinājums abos gadījumos ir pieprasīt maksājumu no mūsu uzņēmuma, procesu, kuru mēs aprakstīsim tālāk.

Zvans nav veikts no 11891, kā pieprasīt rēķinā norādīto maksu

Pietiek ar vienkāršu meklēšanu Google un Bing, lai redzētu dažu lietotāju pieredzi saistībā ar 11891 internetā. "Viņi man iekasē maksu par zvaniem uz šo tālruni, un es nekad neesmu zvanījis", "Esmu piezvanījis un viņi mani izklaidēja, nesniedzot atbildi", "Es nevēlos vairs zvanus no šī numura"… Pirmais solis, lai pieprasītu parādu, ir balstīts uz sazinieties ar mūsu telefona operatoru, lai pieprasītu maksājuma atmaksu. Mēs to varam izdarīt, izmantojot šādus tālruņa numurus:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• O2: 1551
• Visvairāk mobilais: 2373
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Ņemot vērā iespējamo mūsu operatora atteikumu, nākamā lieta, ko mēs darīsim, ir iesniegt sūdzību Prasību departamentā. Lai reģistrētu mūsu domstarpības, ieteicams pieprasīt sūdzības digitālo kopiju, lai to vēlāk izdrukātu.

Mans operators atsakās veikt atgriešanos. Ko es daru?

Ar veidlapu rokā nākamais solis būs doties uz tuvāko patērētāju apkalpošanas biroju, lai ierosinātu lietu Valsts pārvaldē. Ideāls veids, kā pierādīt ziņotos notikumus, ir drukāt zvanu vēstures ekrānuzņēmumu, īpaši no dienas, kad tika izrakstīts rēķins par iespējamo zvanu uz numuru 11891.

Pēc prasības celšanas valsts iestādē noregulējuma laiks var mainīties atkarībā no uzņēmuma atbildes laika un paša biroja vadības. Parasti tas ir apmēram 4 un 6 mēneši, lai gan tas var ilgt līdz pat gadam.

Un, ja neviens no iepriekš minētajiem nedarbojas…

Ja operators turpina atteikties maksāt parādu vai arī noregulējums neizdodas mūsu labā, pēdējais risinājums, uz kuru mēs varam ķerties, ir balstīts uz uzņēmuma bankas kvīšu bloķēšanu, lai izvairītos no jaunu maksu saņemšanas. Vēlāk ieteicams veikt pārnesamību uz citu uzņēmumu, lai nepietrūktu tālruņa rinda.

Gadījumā, ja pastāv kāda veida pastāvība, visticamāk, ka mēs tiksim iekļauti kāda veida publiskā pārkāpēju sarakstā, ja atteiksimies maksāt soda naudu. Lai izvairītos no pēdējās, mēs varam izmantot patērētāju asociācijas, piemēram, Facua vai OCU. Problēma ir tā, ka mums būs jāmaksā noteikta naudas summa, lai saņemtu juridisku un juridisku atbalstu. Vēl viena iespēja ir izmantot ombudu - valsts iestādi, kas bez maksas rīkosies starpniekos starp uzņēmumu un patērētāju.

Maksājumu numuru saraksts, ko identificējis tuexpertomovil.com