▷ 11892 Rēķinā, kā atgriezt naudu par zvanu

Vairāk nekā gadu gandrīz simts lietotāju dažādos interneta forumos ir nosodījuši rēķina par zvanu rēķinu, izmantojot tālruni 11892. Lielākā daļa šo lietotāju apgalvo, ka nekad nav zvanījuši uz iepriekš minēto tālruņa numuru. Savukārt citi atzīst, ka ir zvanījuši pa tālruni 11892, bet ziņo, ka nav informēti par zvana izmaksām, kas dažos gadījumos var pārsniegt 20 un 30 eiro. Abas prakses ir nelikumīgas, tāpēc mēs varam pieprasīt parādu mūsu telefona kompānijai.

Man ir jāmaksā rēķinā par numuru 11892, ko es varu darīt?

"Es neesmu zvanījis uz šo numuru, bet viņi man izrakstījuši rēķinu par 21 eiro par 8 eiro", "Es neesmu zvanījis. Es piezvanīju Vodafone, bet ne uz šo numuru ”,“ Viņi man ir iekasējuši 25 eiro par 10 minūšu sarunu ”… Šie ir daži reālu atsauksmju piemēri, kurus esam varējuši atrast internetā. Visas šīs atsauksmes piemin praksi, kas nav likumīga. Tāpēc pirmā lieta, kas mums būs jādara, ir sazināties ar mūsu operatoru, izmantojot klientu apkalpošanu, lai pieprasītu rēķinā norādīto maksu. Mēs to varam izdarīt, izmantojot šādus tālruņa numurus:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123

Visticamāk, operators pieprasīs no mums kaut kādu pierādījumu, izmantojot zvanu žurnāla ekrānuzņēmumus. Parasti mums tie būs jānosūta uz paša uzņēmuma norādīto e-pasta adresi, lai gan tas parasti nenotiek. Vēl viena iespēja ir mēģināt uzzināt uzņēmumu ar numuru 11892, lai turpinātu prasību, izmantojot attiecīgos līdzekļus.

Ja jūsu operators atsakās veikt atmaksu, dodieties uz sadaļu Patēriņš

Patērētāju apkalpošanas birojs, tautā saukts par Patēriņu, ir valsts iestāde, kas atbild par patērētāju tiesību aizstāvēšanu. Ja mūsu operators atsakās atgriezt mums parādu, mums būs jāsaņem jā vai jā šai iestādei, lai iesniegtu oficiālu prasību. Iepriekš, lai procesu paātrinātu, ieteicams iesniegt prasību ar operatoru.

Pretenzijā mums būs jāsniedz visa informācija par lietu, kā arī pēc iespējas vairāk pierādījumu. Zvanu ierakstīšana mūsu operatoram, zvanu žurnāla ekrānuzņēmumi utt.

Bloķējiet sava operatora kvītis bankā un veiciet pārnesamību

Ja nekas no iepriekšminētā nestājas spēkā, vienīgā alternatīva ir bloķēt kvītis no mūsu operatora bankā. Lai izvairītos no galvenās tālruņa līnijas pārrāvuma, ieteicams veikt pārvietojamību ar citu operatoru citu uzņēmumu grupu. Visticamāk, uzņēmums mūs iekļaus publiskajā saistību neizpildītāju sarakstā.

Šajā brīdī mēs varam vērsties pie ombuda, sabiedriska darbinieka, kurš parasti ir sastopams mūsu pilsētas domē un kurš kalpo kā starpnieks starp uzņēmumu un klientu. Mēs varam vērsties arī pie jurista, lai gan izmaksas būs daudz lielākas nekā parāds, kuru esam noslēguši ar uzņēmumu.

Tuexperto.com identificēto maksājumu numuru saraksts