11895 Rēķinā, kā pieprasīt maksu par zvanu

Vai esat saņēmis maksu par rēķinu sakarā ar domājamo zvanu uz numuru 11895? Desmitiem lietotāju nesen ziņoja, ka saņem dažādas nepamatotas maksas. Daži no šiem lietotājiem atzīst, ka ir zvanījuši, bet noliedz, ka būtu informēti par izmaksām. Savukārt citi noliedz, ka būtu zvanījuši pa tālruni 11895. Vienīgais risinājums ir pieprasīt summu no mūsu telefona operatora, procesu, kuru mēs aprakstīsim tālāk.

Man uz rēķinu ir nepieprasīts zvans no 11895, ko es varu darīt?

“10:20 minūtes zvana, lai atrastu Nacex paketi par 25,16 eiro”, “Rēķinā par 11895. gada jūniju es redzēju 5 minūšu zvanu par 14,40 eiro”, “Zvaniet uz tās bankas numuru, kura iemaksāja Ekrāns man atsaucās uz šo numuru un iekasēja man tikai 9,96 eiro plus PVN tikai par 4 minūtēm ”,“ Viņi iekasē gandrīz 3 eiro par minūti. Nekad nezvani ”… Šīs ir dažas no liecībām, kuras mēs varējām atrast internetā ap 11895. gadu. Lielākā daļa no tām piemin praksi, kas Spānijā nav likumīga, tāpēc mums būs jāsazinās ar mūsu uzņēmumu, lai pieprasītu atmaksu. kolekcijas. Mēs to varam izdarīt, izmantojot šādus tālruņa numurus:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Mans operators atsakās atmaksāt summu, kā rīkoties?

Varbūtējā gadījumā, ja mūsu operators atsakās veikt atgriešanu, nākamā lieta, kas mums būs jādara, ir jāiesniedz sūdzība uzņēmuma prasību nodaļā. Ar iespiesto pretenziju mēs dosimies uz tuvāko patērētāju apkalpošanas biroju, lai iesniegtu prasību valsts iestādē.

Lai parādītu nosodītos faktus, ieteicams pievienot ekrānuzņēmumu ar tās dienas zvanu vēsturi, kurā tika izrakstīts rēķins par iespējamo zvanu uz numuru 11895. Jebkurā gadījumā risināšanas process var ilgt vairākas nedēļas, 6 mēnešus vai pat gadu.

Un, ja iepriekšminētais nedarbojas…

Ja izšķirtspēja neizdodas mūsu labā, pēdējā metode, kuru mēs varam izmantot, balstās uz bankas kvīšu bloķēšanu no mūsu telefona operatora. Iepriekš ir ieteicams veikt pārnesamību operatoram no citas grupas, lai izvairītos no tālruņa līnijas izbeigšanās.

Vai mūsu līgumam ir kāda veida pastāvība? Visticamāk, operators mūs iekļaus publiskajā saistību neizpildītāju sarakstā. Ideāli ir vērsties pie ombuda - valsts iestādes, kas darbosies kā starpnieks starp patērētāju un uzņēmējdarbību, lai pilnīgi bez maksas aizstāvētu pirmā tiesības . Mēs varam izmantot arī tādas privātas organizācijas kā Facua vai OCU.

Parasti izšķirtspēja šajos gadījumos parasti ir pozitīva. Protams, mums būs jāmaksā neliela ikmēneša abonēšanas maksa, lai iegūtu personalizētu juridisko un juridisko konsultāciju. OCU gadījumā platformai ir vietne, kas uzņēmumiem ļauj publiski ziņot par pārkāpumiem.

Maksājumu numuru saraksts, ko identificējis tuexpertomovil.com