11 3411811 Rēķinā, kā pieprasīt maksu par zvanu

Vairāk nekā trīsdesmit lietotāji nesen dažādos forumos un sociālajos tīklos ir nosodījuši iespējamā zvana uz numuru 3411811 vākšanu. Lai gan daži no šiem lietotājiem atzīst, ka ir veikuši attiecīgo zvanu, citi noliedz, ka būtu kādreiz zvanījuši uz iepriekš minēto maksājuma numuru. Daudzi citi pat apgalvo, ka maksa par zvanu nav norādīta. Risinājums visos gadījumos ir prasīt parādu mūsu telefona kompānijai, procesu, kuru mēs aprakstīsim tālāk.

Zvans nav veikts no rēķina 3411811. Ko es varu darīt?

"Viņi man ir iekasējuši gandrīz 10 eiro, un es pat nezinu, kad es zvanīju", "15 eiro par 5 minūšu sarunu, jo viņi mani ir gaidījuši", "86 eiro un es nezinu, kas tas ir"… Šīs ir dažas no liecībām, kas Mums ir izdevies atrast internetā ap numuru 3411811. Viņi visi min praksi, kas Spānijā nav likumīga, tāpēc mums būs jāpieprasa maksājums no mūsu uzņēmuma, izmantojot klientu apkalpošanu.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: no pašas Tuenti lietojumprogrammas.
• Oranžs: 1414. gads.
• Pephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Gadījumā, ja mūsu operators atsakās mums atmaksāt naudu, mums būs jāiesniedz prasība uzņēmuma Prasību nodaļā, lai parādītu mūsu nepiekrišanu zvana savākšanai.

Mans operators atsakās atmaksāt manu naudu. Ko es daru?

Ar prasību rokā nākamā lieta, kas mums jādara, ir doties uz tuvāko patērētāju apkalpošanas biroju. Šajā struktūrā mums būs jāiesniedz oficiāla prasība. Ieteicams arī sniegt visa veida grafiskus pierādījumus, kas palīdzētu pierādīt paziņotos faktus.

Ekrānuzņēmumi ar zvana vēsturi dienā, kad tika sastādīts rēķins, sākotnējās pretenzijas kopija, mūsu operatora zvanu ieraksti… Īsāk sakot, visi pierādījumi, kas kalpo procesa paātrināšanai, kurus var attiecināt uz 6 mēneši vai pat 1 gads.

Un, ja neviens no iepriekš minētajiem nedarbojas…

Pēdējais risinājums, pie kura mēs varam vērsties, ir balstīts uz attiecīgā operatora bankas kvīšu bloķēšanu. Lai izvairītos no līnijas piegādes samazināšanas, ieteicams iepriekš veikt pārnesamību citam operatoram. Gadījumā, ja pastāv kāda veida pastāvīgums, visticamāk, ka mēs tiksim iekļauti publiskajā saistību neizpildītāju sarakstā, ja atteiksimies maksāt soda naudu.

Šajā brīdī mēs varam vērsties pie ombuda, sabiedriskā darbinieka, kurš ir uzstādīts rātsnamos un kurš darbosies kā starpnieks starp uzņēmumu un patērētāju, lai aizstāvētu pēdējā tiesības. Vēl viena iespēja ir izmantot privātas asociācijas, piemēram, Facua vai OCU. Parasti rezultāts parasti ir labvēlīgs. Kompromiss ir tāds, ka mums būs jāmaksā ikmēneša abonements, lai "abonētu" organizācijas pakalpojumus.

Citus norēķinu numurus identificēja tuexpertomovil.com