Satura rādītājs:
- Man ir izdevumi uz rēķina numura 11822, ko man darīt?
- Lai pieprasītu atmaksu, sazinieties tieši ar savu uzņēmumu
- Dodieties uz tuvāko patērētāju biroju
- Un, ja neviens no iepriekš minētajiem nedarbojas, bloķējiet sava operatora bankas kvītis
- Citi norēķinu numuri, kurus identificējis tuexperto.com
Dažu mēnešu laikā vairāk nekā simts lietotāju tīklos ir ziņojuši, ka par rēķiniem ir saņēmuši vairākus desmitus eiro lielu maksu iespējamā zvana dēļ uz numuriem 11822. Šie skaitļi internetā bieži parādās kā nevainīgi informācijas numuri. Patiesība ir tāda, ka aiz tiem ir īpaši likmju numuri, kuru maksa par minūti sasniedz 2 un 3 eiro. 10 vai 15 minūšu zvanu laikā tas var sasniegt 20 vai 30 eiro. Ņemot vērā šo faktu, vienīgais risinājums ir pieprasīt naudu no mūsu telefona kompānijas. Kā mēs paskaidrosim tālāk.
Man ir izdevumi uz rēķina numura 11822, ko man darīt?
"Viņi mums ir iekasējuši 11 eiro par zvanīšanu uz šo numuru rēķinā, bet mēs nekad neesam zvanījuši", "Es nekad neesmu zvanījis uz šo numuru, un tālruņa rēķinā parādās maksa", "Viņi man ir iekasējuši maksu par diviem zvaniem uz numuru 11822 bet es nekad neesmu zvanījis uz šo numuru ”… Šīs ir dažas no liecībām, kuras mēs esam spējuši atrast internetā ap numuru 11822. Pirmā lieta, kas mums būs jādara, ja no sava mobilā tālruņa neesam zvanījuši uz numuru 11822, ir savākt visu veidu pierādījumus..
Zvanu žurnāla, balss ierakstu, SMS ekrānuzņēmumi… Īsāk sakot, jebkura informācija, kas mums palīdz parādīt, ka neesam zvanījuši.
Lai pieprasītu atmaksu, sazinieties tieši ar savu uzņēmumu
Nākamais solis, lai pieprasītu rēķinā norādīto summu, balstās uz sazināšanos ar mūsu uzņēmumu, izmantojot klientu apkalpošanu. Mēs atstājam jūs zemāk ar vairākiem palīdzības numuriem atkarībā no tālruņa uzņēmuma:
- Yoigo: 622
- Jazztel: 1566
- Movistar: 1004
- Tuenti: no lietojumprogrammas
- Oranžs: 1414. gads
- Pepephone: 1706
- Vodafone: 123
Ideāli ir iepazīstināt mūsu lietu ar operatoru, kurš atbild uz zvanu, un pieprasīt atmaksāt parādu. Daži klienti ir apstiprinājuši, ka uzņēmumi ir piekāpušies pieprasījumam, samazinot summu nākamajos rēķinos. Gadījumā, ja operators atsakās, mums būs jāpāriet uz nākamo līmeni: oficiāli jāsūdzas attiecīgajām valsts struktūrām.
Dodieties uz tuvāko patērētāju biroju
Ieteicamākais risinājums, kā pievērst lietu varas iestādēm, ir iesniegt prasību Patērētāju lietās. Ideāls ir iepriekš oficiāli iesniegt prasību pašā uzņēmumā un pēc tam doties uz biroju. Mums tas būs jādara ar pēc iespējas vairāk grafisko testu. Ekrānuzņēmumi, zvana balss ieraksti, digitāli parakstīti e-pasti… Jo vairāk testu mums ir, jo lielāka iespēja, ka saņemsim finansiālu kompensāciju.
Un, ja neviens no iepriekš minētajiem nedarbojas, bloķējiet sava operatora bankas kvītis
Saskaroties ar sarežģītām problēmām, radikāli risinājumi. Ja mūsu operators uzreiz atsakās mums samaksāt rēķina summu, mēs varam bloķēt bankas kvītis, lai uzliktu veto par visām izmaksām, kuras uzņēmums veic mūsu vārdā.
Visticamāk, operators mūs iekļaus publiskajā saistību neizpildītāju sarakstā, lai gan mēs vienmēr varam izmantot starpnieku, lai mēģinātu rast risinājumu. Kopumā mūsu pilsētas ombuds var darboties kā starpnieks, ja mēs to pieprasām domē. Viss par brīvu un nesavtīgi. Mēs arī iesakām veikt pārvietojamību uz citu līniju, lai izvairītos no līniju pārtraukšanas, par kurām noslēgts līgums ar pašreizējo operatoru.
Citi norēķinu numuri, kurus identificējis tuexperto.com
