Apelsīns atstāj huawei ascend g7 lietotājus bez atjaunināšanas

25. oktobris no 2015. gada, kad klients pieklājīgi informē oficiālo forumu par Kopienas Orange jūsu termināla, Huawei pacelties G7, nesaņem atjauninājumu Android 5.0 Lollipop, bet paliek versiju Android 4.4 KitKat. Šis atjauninājumu trūkums neļauj piekļūt tādiem pakalpojumiem kā OrangeTV vai futbols un rada problēmas, palēninot pakalpojumu un lejupielādējot lietojumprogrammu atjauninājumus. Kopš šīs dienas gandrīz 100 ziņojumi pavedienā, kas ilgst līdz 2016. gada 31. oktobrim - sūdzību gads un nav risinājuma. Bezgalīgā ziņojumu secībā spriedze pieaug, un manieres kļūst arvien sliktākas: klienti jūtas piekrāpti, un pārstāvju atbilde viņus neapmierina, virkne attaisnojumu, kas vienmēr norāda uz otru pusi, vai vienkārši zināšanu trūkums par situāciju, kas vēl vairāk sašutina lietotājus.

Mobilais ar iespējotu programmatūru

Sūdzību kalnā, kas uzkrājas operatoram, mēs atklājam lielāko daļu problēmas. Vai nav telefoni, kas Orange piedāvā kā tādus bez maksas? Bezmaksas jo iespēja izmantot SIM karti no cita uzņēmuma citu kā Orange, jā, bet programmatūras Android tālruni… tas ir cits stāsts. Orange kontrolē savu tālruņu Android atjauninājumus, iekļaujot tajā savu programmatūru, kas ļauj klientiem piekļūt tādiem pakalpojumiem kā OrangeTV un citām operatora lietojumprogrammām, piemēram, Orange Cash. Tādējādi, ja Huaweipiedāvā jaunu atjauninājumu, vispirms jums jāiet cauri Orange, lai to atbrīvotu viņu tālruņos. Tas nav noticis, atstājot tūkstošiem Huawei Ascend G7 lietotāju karājas un redzot, kā citi tālruņi, pat no tā paša uzņēmuma, piemēram, Huawei P8, saņem atjauninājumus. Konkrēts lietotājs sūdzējās, ka viņa problēma atkārtojas arī citos operatora piedāvātajos tālruņos, īpaši modeļos Sony Xperia M2, Samsung Galaxy S4 un S5. Ja tā, mēs runājam par problēmu, kas skartu ļoti lielu lietotāju skaituSpānijā, un tas pasliktināsies, kad dažas lietojumprogrammas, piemēram, WhatsApp, pārtrauks piedāvāt atbalstu šīm operētājsistēmām, kurām beidzies derīguma termiņš, un tādā gadījumā lietotāji varētu būt pilnīgi bezpalīdzīgi.

Oranža atbilde

Operators nav saņēmis oficiālu atbildi, tikai Orange Community pavedienā, kas sākotnēji turpināja teikt, ka viņi gaida atjauninājuma saņemšanu no Huawei, atbilde, kas acīmredzami nepārliecināja, jo kopš aiziešanas ir pagājuši 2 gadi Android 5. konfektes. No otras puses, viņi ziņo, ka programmatūras pielāgošanās process ir sarežģīts un ilgs, kas svešiniekiem ir svešs, jo viņi redz, kā citi viņu operatora modeļi pirms daudziem mēnešiem ir saņēmuši atjauninājumus. Apelācijas lūgumi rodas Orange pārstāvjiem, kas aizskar klientus, kuri draud nogādāt situāciju Patērētāju birojā, ņemot vērā sūdzības mazo lietderību pēc tērzēšanas. Pēc tam pavediens beidzas, šī gada oktobrī, un sūdzības tiek pārsūtītas uz sociālajiem tīkliem un, mēs pieņemam, uz tiesām. No tuexperto.com esam sazinājušies Orange, lai noskaidrotu, vai tie ir kādi plāni prātā šajā sakarā, un pašlaik mēs gaidām oficiālu atbildi. Mēs atjaunināsim rakstu, ja saņemsim informāciju, kas varētu būt noderīga tiem, kurus skārusi programmas "aptumšošana"Huawei Ascend G7.